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A segurança jurídica de uma clínica odontológica começa muito antes de qualquer atendimento. Ela está nos documentos que sustentam cada etapa da relação com o paciente, com a equipe e com o próprio negócio. Em um cenário de crescente judicialização da odontologia, clínicas que atuam sem organização documental correm riscos elevados — e evitáveis. Por […]

Entendendo os tipos de reclamações na odontologia Nenhuma clínica odontológica está totalmente livre de receber reclamações.Mas o que define se uma reclamação se tornará um simples contratempo ou um problema sério é como ela é tratada. Existem dois tipos principais de reclamações feitas por pacientes: Compreender essa diferença é essencial para evitar que uma insatisfação […]

Por que comunicar bem é uma forma de se proteger juridicamente A comunicação é uma das ferramentas mais poderosas de prevenção jurídica que o dentista tem à disposição. Grande parte das reclamações e conflitos entre pacientes e clínicas odontológicas não surge por erro técnico, mas por falhas de comunicação. Desde a primeira consulta, o paciente […]